InfoMil Perspectief | maart 2015 | 15 meteen veel energie van’ Kennis bundelen en interactie zoeken Welke issues er in die tijd speelden? ‘Ik herinner me nog sterk de zware rol die werd gelegd bij gemeentelijke en provinciale ambtenaren’, zegt Salden meteen. ‘Wat je nu wederom ziet gebeuren, met de Omgevingswet. Kijk, de hele milieuwetgeving was vrij nieuw én gefragmenteerd. Deskundigen binnen gemeenten hadden steeds meer moeite om alles te overzien. Juist met het bij elkaar brengen van al die ondersteuning konden die ambtenaren voor al hun milieuvragen terecht bij een centraal punt. Dat was heel uniek. We ontlastten daarmee niet alleen de gemeentelijke en provinciale ambtenaren, maar ook die van het Rijk. Voor de uitvoering hebben we volgens mij een heel grote verandering teweeggebracht.’ Wat Van Haastrecht het meest is bijgebleven, was de sterke ambitie van het kenniscentrum om de klant, die vergunningverlener, eenduidiger te bedienen. `We wilden echt één loket vormen. Dat was ook een duidelijke vraag vanuit het veld. Daarom is vanaf het begin gezocht naar goed contact met die klanten. Er is ook vrij snel een soort klantenforum gekomen. Kortom, niet alleen zenden vanuit beleid, maar zeker ook de interactie zoeken naar wat de klant aan informatie nodig heeſt.’ Verbondenheid medewerkers Volgens beide heren wist de doelgroep het kenniscentrum al snel goed te vinden, gedreven door dat verlangen naar één loket. Met de telefoon uiteraard nog als het belangrijkste communicatiemiddel. ‘Dit kenniscentrum was bovendien niet alleen goed voor de klant, maar ook voor de medewerkers die bij InfoMil aan de slag gingen’, zegt Salden. ‘Die enorme onderlinge verbondenheid viel mij meteen op. Want ja, er kwamen tenslotte ook allemaal deskundigen bij elkaar. Die ook wel voelden en proefden dat je door die kennisbundeling veel kwaliteitsverbetering kon bereiken. Dus iedereen kreeg er – los van de bloedhitte die eerste week – meteen veel energie van.’ Van Haastrecht: ‘En die sfeer van een hechte club is zo gebleven. Veel sterker dan andere afdelingen binnen Novem en Senter was InfoMil iets aparts. Daar hadden wij vanuit managementoptiek weleens wat moeite mee. Want benutten jullie nou wel de kracht van die grote moederorganisaties? Maar InfoMil had vooral een dynamiek in Schakeldag 2015; 'Succes van de wet zit in de uitvoering' Op 25 juni 2015 wordt u, in het Beatrixtheater in Utrecht, bijgepraat over alle ontwikkelingen op het gebied van milieu en ruimte. Bijvoorbeeld over veranderingen in wet- en regelgeving. En over het huidige omgevingsbeleid en de vorderingen in het wetgevingstraject van de Omgevingswet. Ook kunt u uitgebreid bijpraten en kennis uitwisselen met uw vakgenoten. Mis het niet en zet die dag alvast in uw agenda! Inschrijving start medio mei 2015. Voor meer informatie: www.schakeldag.nl. zichzelf. Mensen hadden die verwantschap nou eenmaal met elkaar. En dat is ook na alle fusies zo gebleven. Die houding van: kom niet aan InfoMil! Het is snel een sterk merk geworden en dat is het naar mijn idee nog steeds. Wanneer je de naam InfoMil ergens laat vallen, weten mensen waar je het over hebt. Daarom is het ook belangrijk dat InfoMil z’n eigen profiel houdt.’ `Alle waardering voor wat er nu staat, een prachtige basis om op verder te bouwen.’ Kees van Haastrecht Prachtige basis Salden noemt het ‘een voorrecht’ om aan de basis te hebben gestaan van wat nu staat als een huis. ‘Ik kijk met zeer veel plezier terug op de manier waarop dat toen gegaan is. Gaaf om dat in je loopbaan mee te mogen maken. Ik heb vandaag ook met veel plezier op de website gekeken, en het ziet er allemaal heel professioneel uit. Leuk om te zien ook dat InfoMil totaal anders is dan toen we begonnen. En dat is maar goed ook.’ ‘Ik denk dat er een prima club is neergezet’, sluit Van Haastrecht af. ‘De uitdaging is natuurlijk om ook voor de toekomst de juiste formule te vinden om daarmee vol door te gaan. Alle waardering voor wat er nu staat, een prachtige basis om op door te bouwen.’ Pagina 14
Pagina 1Interactieve digitale spaarprogramma, deze magazine of maandblad is levensecht online geplaatst met Online Touch en bied het digitaal publiceren van digi-gidsen.
InfoMil Perspectief 15 Lees publicatie 10Home