InfoMil Perspectief | december 2015 | 7 Dienstverlening Wees voorbereid op Olo3 Bedrijven en burgers kunnen sinds 2010 via het Omgevingsloket online (Olo) digitaal een vergunning aanvragen of een melding doen. Momenteel wordt hard gewerkt aan de doorontwikkeling van het loket. Het technisch verouderde Olo2 wordt vervangen door het gebruikersvriendelijke Olo3. Ook overheden denken mee. Olo3 wordt in nauwe samenwerking ontwikkeld met zowel gebruikers als overheden. Zo komt elk kwartaal de Expertgroep Overheden bijeen. Daarin zitten vertegenwoordigers van provincies, gemeenten, omgevingsdiensten en waterschappen. Wat vinden zij van Olo3? Volgens Jorrit ten Böhmer, beleidsadviseur van Omgevingsdienst De Vallei en lid van de Expertgroep, is de belangrijkste verandering dat Olo3 gebruikersvriendelijker is. ’In de loop der tijd zijn er als gevolg van wetswijzigingen in Olo2 allerlei details geslopen die veel vragen oproepen bij de gebruikers. Olo3 wordt overzichtelijker en gaat terug naar de basis: de behoeſten van de gebruiker. Dat vind ik echt een verbetering. Het resultaat is dat burgers en bedrijven de meest voorkomende procedures sneller zullen doorlopen.’ Met de gebruikersvriendelijkheid verbeteren ook het beheer en onderhoud van het Omgevingsloket, weet Arjen de Visser, beleidsmedewerker bij de gemeente Reimerswaal en lid van de Expertgroep. ‘Gaandeweg is de last van het draaiende houden van het loket steeds zwaarder geworden. De wet- en regelgeving verandert regelmatig en de hoeveelheid data neemt toe. Het huidige loket is daar niet op ingericht. In Olo3 kunnen sneller aanpassingen worden gedaan.’ Niet verrast Wanneer Olo3 online gaat, is nog niet bekend. De nieuwste versie richt zich nog op de geldende wet- en regelgeving, maar het loket zal uiteindelijk geschikt moeten zijn voor de Omgevingswet. Daarom kan het zijn dat Olo3 en Olo Omgevingswet worden geïntegreerd. Hoe bereiden overheden zich hierop voor? ‘Het belangrijkste is dat ik in de Expertgroep zit, zodat ik kan meedenken en informatie uit de eerste hand opdoe’, zegt De Visser. ‘Hierdoor worden wij niet door Olo3 of Olo Omgevingswet verrast, omdat we intern vroegtijdig kunnen afstemmen.’ Omgevingsdienst De Vallei treſt al iets concretere voorbereidingen. Ten Böhmer: ’Toen Olo2 de lucht in ging, kregen wij veel meer vragen van gebruikers dan wij hadden verwacht. Onze technische backoffice moest deze dan vaak beantwoorden. Als voorbereiding op Olo3 zullen wij de medewerkers van ons klantcontactcentrum beter toerusten met technische kennis, zodat zij de meeste vragen van gebruikers direct kunnen beantwoorden.’ Volg de ontwikkelingen De Visser en Ten Böhmer benadrukken dat het voor overheden belangrijk is om de ontwikkelingen rond Olo3 te blijven volgen. De Visser: ’Zorg ervoor dat je op de hoogte bent van wat eraan zit te komen. Houd de nieuwsmailings van de Helpdesk Omgevingsloket in de gaten.’ Ten Böhmer: ’Laat een medewerker de ontwikkelingen volgen en intern uitdragen zodat de organisatie tijdig meegenomen wordt. Ook belangrijk: laat, zodra het kan, medewerkers gebruikmaken van de proefomgeving van Olo3.’ Olo3 voor overheden Arjen de Visser Jorrit ten Böhmer Overheden krijgen te maken met andere functionaliteiten in Olo3. Er is geen behandelmodule meer, maar wel een samenwerkingsruimte. De behandeling gebeurt in de eigen systemen. In de samenwerkingsruimte delen overheden hun dossiers met adviesorganisaties. De communicatie naar de aanvrager gaat buiten Olo3 om. Meer informatie over Olo3 staat op de site van Kenniscentrum InfoMil. Pagina 6

Pagina 8

Heeft u een publicatie, digi brochure of online boeken? Gebruik Online Touch: catalogus naar een online publicatie omzetten.

InfoMil Perspectief 18